よくある質問
ご注文方法について
注文方法に教えてください。
1.商品ページで数量を設定し「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
2.カートページで商品と数量を確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押します。
3.配送先情報、お支払い方法を入力してください。
4.最後に、注文内容を確認し、「注文を確定する」ボタンを押せば完了です。
ご注文後、確認メールが届きますので、ご確認ください。
海外から注文できますか？
申し訳ございませんが、日本国内への発送のみとなっております。
注文したのにメールが届きません。
ご注文完了後、しばらくたってもメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている、迷惑メールフォルダに入っている、メールボックスの容量が一杯になっている、受信設定の影響などの可能性が考えられます。お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お支払い方法について
決済方法・注文内容を変更したいのですが。
一度、ご注文いただいた内容を変更することが出来ません。お支払い方法、ご注文内容をご変更の場合は、再度ご注文をお願いいたします。
領収書を発行してください。
原則として弊社より領収書は発行いたしません。
領収書発行をご希望される方はお電話もしくはお問合せフォームよりお申し付けください。
なお、商品発送から１ヶ月以内にお申し出がない場合、領収証は発行できませんのでご了承ください。
コンビニ入金、銀行振込の期限が切れてしまいました。どうしたらいいですか？
申し訳ございませんが、キャンセル扱いとなります。お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。
配送・配達について
注文した商品はどれくらいで届きますか?
ご注文受付から2～5日程度でお届けします。
※下記の場合は、通常よりも日数がかかることがございますのでご了承ください。
・土日祝日、GW、お盆、年末年始等のご注文の場合
・北海道、沖縄、離島、山岳部等へのお届けの場合
・天候悪化により交通機能が滞った場合
送料はいくらかかりますか？
ご利用時の送料には、1回のご注文につき、
3,980円（税抜）以上：送料無料
3,979円（税抜）以下：お住いの地域毎の送料をご負担いただいております。
詳しくはこちら
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外に送れますか？
お届けは国内配送のみとさせていただきます。ご了承ください。
配送日時の指定はできますか？
ご希望の日時に商品をお届けいたします。ご希望のお届け日時をご指定ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※メール便の場合、お届け日時の指定はお受けできません。
午前中
１２～１４時
１４～１７時
１７～１９時
１９～２１時
返品・交換について
返品、交換したいのですが。
返品は、商品未開封および、商品到着後3日以内に窓口までご連絡いただければお受けいたします。
※ご返品の際の送料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※商品に不備があった場合は、ご返品または交換の送料は、弊社が負担いたします。
届いた商品に不備があったのですが。
ご返品または交換の送料は当社にて負担いたします。窓口までご連絡をお願いいたします。
※再発防止のため、ご連絡いただいた際に商品の状況について質問をさせていただくことがあります。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
サイトのご利用(会員登録等)について
新規会員登録の方法がわかりません。
1.メニューにあるマイページリンク(人型のアイコン)をクリックしてログインページにいきます。
2.「ログイン」と表記のある欄に登録の使用したいメールアドレスを入力します。(初回登録時にもこの入力欄を使用します)
3.入力したメールアドレス宛に認証コードが届くので、そのコードを入力します・
4.登録が完了します。
マイページにログインできません。
以下の点をご確認ください。
•メールアドレスやパスワードが正しく入力されているか
•Caps Lock（大文字固定）がオンになっていないか
会員登録をしているかどうか、分かりません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。本人確認を行い登録があるか確認させていただきます。
名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの登録情報を変更したいのですが。
マイページの「プロフィール」のページから変更が可能です。
ログインIDを変更したいのですが。
ログインID（メールアドレス）の変更はできません。
別のメールアドレスを使用したい場合は、新しいアカウントを作成してください。
レビュー投稿方法について教えてください。
1.購入後に商品ページにアクセスしてください。
2.「レビューを書く」ボタンをクリックしてください。
3.必要な情報を入力し、「投稿する」ボタンを押せば完了です。
レビュー投稿ができません。
レビュー投稿は、会員登録が必要です。会員登録方法をご確認ください。
クーポンのご利用方法について
クーポンの使い方を教えてください。
1.商品をカートに入れ、ご購入手続きを進めてください。
2.「クーポンコードを入力」の欄に、お持ちのクーポンコードを入力してください。
3.「適用する」ボタンを押すと、割引が適用されます。
4.最後に「注文を確定する」ボタンを押して購入してください。
保有しているクーポンの内容や有効期限を確認したいのですが。
各クーポンの詳細についてはメールやSMS、キャンペーンページなどに記載しております。
